售后服务
锦踏建立了标准化的五星客户服务中心。
推行行业专业化“5+”贴心服务，从专卖店的导购服务到800客户接待，从安装前的铺装保障到安装过程的专业施工，从售后的免费保养到客户投诉的及时处理，锦踏积极推行用户满意至上的“5+”考评模式，让每一位锦踏地板的客户，都能享受到我们的“5+”级贴心服务。
服务新5＋，贴心到您家
终端导购服务——真诚、微笑、耐心，了解客户需求，为客户提供适合的产品解决方案和专业的产品咨询。
800客户接待
标准化电话礼仪接待，真诚为客户解答疑惑，及时为客户解决不虞之忧。
安装技术保障
地板安装前对安装环境含水率及地面平整度进行专业的实地勘察，确保地板在适合的专业地板铺装。
专业地板铺装
实行预铺机制用户对预铺效果认可后方可进行正式铺装，标准化辅料配件、规范化地板铺装，确保地板铺装质量。
售后产品保障
一年包修，终身保修。新安装的锦踏地板一年内为用户免费打蜡一次，一年内出现任何地板质量问题及安装原因所导致的问题免费上门维修；建立用户档案，终身保证维修。
客户投诉处理
用户投诉快速反应机制到达现场并确定解决方案，让用户省时，省事、省心。